Ha terminado el 2022, y como siempre un año nuevo llega con nuevos retos.

Queremos contarte cuál es el plan de crecimiento en este 2023. Spoiler: sabemos que te va a gustar 🤭

¿Qué aprendimos este 2022?

Normalmente, un año trae más que un aprendizaje, pero quisiera que nos quedáramos con uno que ha dictado los logros, principalmente en los últimos meses: intenta mejorar lo que ya funciona.

Naturalmente, esto podría sonar intuitivo, pero durante los casi 5 años de trabajo hemos probado un montón de cosas, la creatividad ha estado al pie del cañón, y hemos logrado cosas muy lindas, pero definitivamente hay que poner un freno, sentar cabeza y dejar de cazar unicornios.

Top Deck no es una empresa de tecnología con inversiones astronómicas, a hoy somos un equipo de 3 personas, que reinvierte todo el capital para mejora operacional. Como una empresa pequeña de corte tradicional podria o suele hacerlo.

Eso no quiere decir que vamos a dejar de probar. Lo que si quiere decir es que será hecho con la cabeza más que con el corazón, y además lo que hacemos bien lo intentaremos hacer mejor.

✨ cositas que queremos hacer mejor ✨

Realmente lo que queremos hacer mejor va direccionando a nuestra misión empresarial, la comunidad, los elementos que queremos mejorar como empresa van de la mano a lo que le ofrecemos a ustedes.

El Servicio

Ya en un anterior blog hemos comentado que cambios tendríamos para diciembre con el servicio, los resultados de ese mes nos han dejado muy contentos y con ganas de seguir mejorando.

También decíamos que no somos ni un restaurante ni un bar, por lo cual la teoría clásica sobre servicio no aplica para nuestro modelo de negocio, tendremos que explorar que funcionara para nosotros. Espero que ustedes nos ayuden a entenderlo.

La venta 

Normalmente, las ventas se visualizan como algo maligno, el vendedor suele ser el encantador de serpientes que quiere venderte algo si o si, sin importar si lo necesitas o no.

Ahora lo que entendemos es que realmente uno como persona, se merece un buen vendedor, alguien que pueda asesorarte, con escucha activa y pueda ofrecerte algo que realmente necesitas.

¿Que vendemos nosotros? Nuestra principal venta es la suscripción escondida a la comunidad. Gracias a obtener nuestros productos y servicios puedes hacer parte de un grupo creciente de personas maravillosas, eso es lo que vendemos.

La pre orden

Esta página web que visitas en este momento ya tiene más de un año y hemos tratado de que funcione de la mejor manera para ustedes. Una de las lecciones del 2022 fue el hecho de que las pre órdenes son el producto estrella.

Quisiéramos que en el 2023 se nos reconozca como líderes en pre órdenes en el país, así que intentaremos mejorar los tiempos de llegada al país (que estuvieron horribles en el 2022 😫) y la paquetería de despacho nacional.

Marketing

este es nuestro año para marketing, queremos que nuestros clientes potenciales nos conozcan y más personas tengan la posibilidad de hacer parte de la comunidad.

Valores comunitarios

la base de toda buena comunidad, sin duda algo en lo que estaremos trabajando incansablemente. Aquí no hay más que la necesidad mejorar como personas, en comunidad.

Las cuentas comunitarias

lo que más éxito nos ha traído, y lo que menos sabemos hacer. Por cuentas nos referimos a tener en cuenta cada persona que participa en nuestros eventos y consume los productos que ofrecemos.

Creemos que no hay mayor valor agregado que saber quien es la persona que nos visita y conocerla, en cuentas estaremos pensando principalmente en:

• Creación de cuentas (Nuevos Jugadores)
• Manejo de cuentas (Jugadores Activos)
• Reingreso de cuentas (Jugadores Inactivos)
  
  

La idea es mantener un equilibrio entre esas 3 tipos de cuenta. Y mantener las comunidades vivas y activas.

Eventos

somos una empresa de eventos, pero no lo supimos hasta el 2022. A hoy sabemos que mejorar los eventos es la piedra angular de la continua mejora.

Catering

la comida en los eventos ha sido uno de los temas más complejos de manejar, especialmente porque no somos una empresa de alimentos. Esperamos ir explorando esto poco a poco.

Canales y Comunicación

Tenemos todos los canales que quisiéramos desarrollar, pero realmente WhatsApp de comunidades es el que mejor funciona en el momento.

Uno de los retos más importantes es que ustedes sepan todas las noticias al dia de la tienda física y web, por lo que también este blog necesita más trabajo y cariño apoyado posiblemente por otros canales.

 

Juegos de mesa

Este es el producto de entrada de los juegos que manejamos, queremos hacer un esfuerzo muy grande con esta puerta de entrada, y que la gente del común pueda participar de buenos eventos en tienda y excelentes productos para sus grupos sociales.

Equipo de trabajo

Por último, quisiéramos que sepan quienes trabajan con nosotros y cuáles son sus papeles principales en la empresa

• Steven Gutierrez: Como Jefe de Alimentos, Bebidas y logística
• Bayron Escandon: Como Gerente de cuentas.
• Sebastián Hoyos: Como Marketing y Ventas.

Ahora les quedamos debiendo algunos blogs como 

• Nuestras metas por líneas de juego TCG
• Plan de juegos de mesa 2023
• Plan de marketing y nuevos jugadores 2023

esperamos que tengas un año maravilloso, y que puedas pasar tu 2023 con nosotros, nos vemos en Top Deck o nos escribimos, lo que se nos dé mejor 😁